Un programme téléchargé peut ne plus être disponible dans le lecteur hors-ligne pour plusieurs raisons :

Durée de stockage maximale (30 jours) atteinte 

Un programme téléchargé avec le lecteur hors-ligne reste accessible dans ce lecteur pour une durée maximale de 30 jours. Au-delà de cette période, le fichier est supprimé et il faut relancer le téléchargement à partir du lecteur hors-ligne, y compris dans le cas d'un achat VOD définitif.

Pour ce faire, il suffit de cliquer sur le bouton téléchargement du programme en question, au sein de l'onglet "vidéothèque" du lecteur hors-ligne :

A noter que la date de suppression du téléchargement est indiquée dans l'onglet "téléchargement" du lecteur hors-ligne :

Durée de location du programme expirée

Si vous avez opté pour une location de programme, ce dernier sera disponible dans votre vidéothèque en ligne et sur le lecteur hors-ligne pour une période de 48h à partir de la première lecture. Au-delà de cette période, le programme sera supprimé au redémarrage du lecteur ou au rechargement de votre vidéothèque.

Téléchargement incomplet

Si vous avez quitté le lecteur alors qu'un programme était en cours de téléchargement, ce téléchargement incomplet sera supprimé au redémarrage du lecteur. Il faudra alors le relancer depuis le début.

Programme non éligible au téléchargement

Nous ne sommes pas en mesure de proposer le téléchargement sur ordinateur (desktop) pour certains films de notre catalogue. Les films concernés par cette restriction sont signalés par le message d'avertissement "Programme disponible en streaming uniquement" sur les fiches programmes ainsi que par des message similaires tout au long du parcours d'achat. Le téléchargement reste toutefois disponible sur les applications de lecture iOS et Android pour mobiles et tablettes. Pour davantage d'informations, nous vous invitons à consulter cet article : Mon film n'est pas disponible en téléchargement