Le seul moyen de contacter notre service client est via ce formulaire : https://support.boutique.arte.tv/hc/fr/requests/new

Les premiers échanges avec notre service client se feront toujours par email. S'il s'agit d'un problème technique, après une analyse approfondie de votre demande un conseiller pourra dans un second temps vous proposer un rendez-vous par téléphone.

Il est donc inutile d'appeler le standard d'ARTE France à Issy-les-Moulineaux ou d'ARTE GEIE à Strasbourg, car les hôtes et hôtesses vous renverront systématiquement vers notre centre d'aide en ligne et au formulaire indiqué plus haut.