Une commande en VOD vous donne accès à toutes les versions disponibles pour un même programme, par exemple la VF, la VOST et l'Audiodescription. Les versions disponibles sur un programme sont indiquées par des pictogrammes sur la page programme, en dessous du titre.

Ces différentes versions sont présentées l'une après l'autre dans votre vidéothèque, ce qui peut donner l'impression que vous avez commandé plusieurs fois le même programme (alors qu'il s'agit en réalité des différentes versions disponibles du même programme, dont vous pouvez lancer la lecture de manière indépendante).

S'il s'avérait toutefois que vous aviez été débité deux fois pour une seule et même commande, nous vous invitons à nous contacter via notre centre d'aide.