Si le processus de paiement n'a pas abouti en ce qui concerne votre commande, cela peut-être dû au processus de "double authentification" (ou "authentification forte") mis en place par votre banque afin de vous identifier comme le porteur de la carte utilisée pour ce paiement. 

Si vous rencontrez des problèmes à finaliser une commande, nous vous invitons donc à vérifier que le processus de paiement a bien été mené jusqu'à son terme, notamment en ce qui concerne le processus d'authentification bancaire mentionné plus haut.

Si les problèmes de paiement venaient à se multiplier sur notre site, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions approfondir et déterminer l'origine du problème. A noter également qu' il peut être plus simple de créditer votre compte prépayé, afin de pouvoir passer plusieurs commandes sans avoir à effectuer un nouveau règlement par carte bancaire ou Paypal à chaque fois.