Pour consulter votre solde de points fidélité, connectez-vous au site https://boutique.arte.tv/ avec vos identifiants ARTE Boutique, puis allez dans la rubrique "Mon compte" (icône utilisateur en haut à droite de l'écran), section "Programme fidélité".
Comment gagner des points fidélité ?
Pour chaque commande passée sur notre site, vous cumulez de points fidélité en fonction du montant de votre commande, selon la règle suivante : 1 € d'achat = 1 point de fidélité
Il ne peut être crédité qu'un nombre entier de points de fidélité. Si le total de votre commande aboutit à un nombre décimal, le nombre de points crédités sera arrondi au nombre entier inférieur si la décimale est inférieure à 0.5, et au nombre entier supérieur si la décimale est supérieure ou égale à 0.5.
Les remises grâce aux points de fidélité
Un minimum de 80 points est requis pour pouvoir donner lieu à une remise. La remise est ensuite calculée en fonction des paliers suivants :
- De 80 à 119 : 10% de remise
- De 120 à 249 : 15% de remise
- De 250 à 499 : 20% de remise
- À partir de 500 : 25% de remise
Comment utiliser les points de fidélité ?
Pour profiter de vos points de fidélité, il vous suffit de cliquer sur le champ "Mes points fidélité" réservé à cet effet lors de la validation de votre panier (après vous être connecté à votre compte client). La remise s'appliquera alors automatiquement.
Conditions d'utilisation
L'ensemble des produits proposés sur notre plateforme à l'exception des livres peut bénéficier de réductions par l'intermédiaire des points fidélité. Certaines conditions s'appliquent :
- Seuls les clients de la Boutique ARTE peuvent bénéficier de ces points
- Les points sont utilisables seulement sur la Boutique ARTE
- Les points ne peuvent pas être transférés d'un compte à l'autre.
- Les points acquis sont comptabilisés sur le montant total hors frais de port
- Une fois la commande validée, les points utilisés sont considérés comme définitivement utilisés, ils ne pourront par conséquent être rendus même en cas d'annulation de commande.
- Les points fidélité ne peuvent faire l'objet d'un remboursement et/ou échange de quelque nature que ce soit, ni donner lieu à une quelconque contrepartie financière, ni être convertis en espèces ou être vendus ou monnayés sous quelque forme que ce soit.