Tout d'abord, nous vous conseillons de vérifier que vous vous connectez bien sur notre site qui est : https://boutique.arte.tv. Les identifiants permettant de se connecter à MonARTE sur la plateforme arte.tv ne permettent pas de se connecter au site ARTE Boutique.

Si vous êtes munis des bons identifiants et que cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez demander à réinitialiser le mot de passe dans la fenêtre d'identification.

Cliquez sur l’onglet « S’inscrire / Se Connecter » situé sur la page d’accueil du site. Puis, dans la zone
«Déjà inscrit ? Connectez-vous », vous trouverez un lien « Mot de passe oublié ».
Vous devrez alors renseigner votre adresse email. Vous recevrez un email vous indiquant un nouveau mot de passe. 
Attention : le lien qui est envoyé a une durée de vie limitée. 

Si cela ne fonctionne pas, essayez avec un autre navigateur Internet. Si vous ne recevez pas le mail qui permet de réinitialiser votre mot de passe, pensez à vérifier dans vos "SPAM" ou "Courrier Indésirable" (vous pouvez ajouter notre adresse arteboutique@artefrance.fr  dans les adresses de confiance pour éviter que cela arrive).

A noter que vous pourrez ensuite modifier votre mot de passe à tout moment dans la rubrique "Mon compte" (icône utilisateur en haut à droite), dans la section "Mes informations".