Si vous rencontrez un problème de lecture avec un DVD ou un Blu-ray commandé sur notre site, nous vous invitons à contacter notre service client via le centre d'aide en ligne.

Si vous rencontrez un problème de lecture avec un DVD ou un Blu-ray édité par ARTE mais commandé chez un autre vendeur que le site ARTE Boutique, nous pourrons prendre en compte votre demande uniquement dans le cas d'un problème de pressage ayant endommagé plusieurs articles de la même édition. Dans les autres cas, il faudra vous tourner vers le service client du vendeur auprès de qui vous avez passé commande.